NOW、Amazonで販売されているサプリメントブランドの品質問題を発見

Articles by NOW Foods

こちらの記事は、パートナーブランドであるNOW Foods（ナウフーズ）の許可を受け、日本語訳化した記事になります。元記事はこちら。

NutraIngredients USA は、CEO の Jim Emme 氏とグローバル セールスおよびマーケティング担当 VP の Dan Richard 氏へのインタビューを通じて、NOW の施設を見学し、過去 6 年間に Amazon で販売され、深刻な品質問題が明らかになったサプリメントに対する同社のテストについて詳しく調べています。

NOW は、Amazon で販売されているさまざまなサプリメント ブランドをテストし、その多くが効力やその他の品質の問題で不合格になっていることを発見しました。

NOWは2017年、Amazonで販売されている馴染みのないブランドをテストする、業界をリードする受賞歴のある自主規制プログラムを開始しました。このプログラムでは、Amazonで販売されている新興ブランドの高価値商品を社内および社外のラボでテストし、ラベル表示との比較評価を行います。

消費者の皆様にサプリメントの品質と試験に関する知識を提供し、十分な情報に基づいた購入をしていただくことが目標です。健康とウェルネスのためにサプリメントを購入する際は、ラベルに記載されている内容がボトルにも含まれていることを確信していただく必要があります。だからこそNOWは、お客様に品質を保証するために、社内試験機関や第三者機関による試験・認証に多額の投資を行っています。

サプリメントカテゴリーのテスト結果

以下は、NOWがAmazonで販売されている様々なブランドの製品を複数購入し、自社製品と併せてテストしたサプリメントカテゴリーです。各カテゴリーのテスト結果は、以下のリンクからご覧いただけます。

今後の更新については、nowfoods.com をご覧ください。

受賞歴のあるテスト

2022年、NOWの営業・マーケティング担当副社長であり、NOWのファミリーオーナーでもあるダン・リチャード氏は、品質テストへの多大な貢献が認められ、Amazon.com品質活動家として「パーソン・オブ・ザ・イヤー」を受賞しました。WholeFoods Magazineは、品質と透明性の確保に貢献し、その過程で、オンライン販売が市場シェアを獲得するずっと前からこの業界の構築に貢献してきた独立系自然食品小売業者を守り、支援してきた人々に光を当てるために、リチャード氏にこの賞を授与しました。

2021年6月、NOWはAmazonで販売されている一部のサプリメントの品質問題を明らかにしたことで、 NutraIngredients-USA Editors Awardの年間最優秀業界イニシアチブ賞を受賞しました。NOWがAmazonで販売されている厳選された高価格帯商品に対して実施した体系的なテストの結果は、業界メディアで広く報道され、他の団体も調査を開始しました。2020年末、Amazonはサプリメント販売業者に対する厳格な新要件を発表し、業界からのフィードバックに基づいて微調整を行いました。AmazonはNOWの暴露がきっかけだったとは明言していませんが、タイミングから相関関係があると考えられます。

また、NOWは2021年に、サプリメントベンダーに対する新しい要件をAmazonに承認させる役割を果たしたことにより、  Nutrition Business Journal Award: Efforts on Behalf of Industryを受賞しました。